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Art. 1 – Della Rovere srl. garantisce all’acquirente originale, per un periodo di 2 (due) anni dalla data di acquisto (durata della garanzia), comprovata dai documenti fiscali (es. fattura, documento di trasporto) che i propri prodotti sono conformi alle specifiche stabilite al momento della produzione; tale garanzia è applicabile solo quando il Cliente rispetta integralmente le norme d’uso e manutenzione e le condizioni riportate nel presente documento.
Art. 2 - Della Rovere srl applica le presenti condizioni di garanzia, relativamente ai prodotti venduti nell’ambito della Comunità Europea, impegnandosi a propria discrezione, nel caso di difetti di materiali o lavorazioni inadeguate, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto coperto dalla presente garanzia, per il quale comunque verrà valutata una riduzione di valore in considerazione dell’uso di determinati prodotti fatto dal consumatore dal momento della consegna, e proporzionale al tempo trascorso dall’acquisto. Qualora il trattamento del reclamo preveda la riparazione del prodotto non è prevista in alcun caso la messa a disposizione di prodotti sostitutivi.
Art. 3 - Della Rovere srl garantisce i propri prodotti dalla assenza di difetti di produzione ed esecuzione per la durata di tempo stabilita (vedi art. 1), svolta in condizioni di uso normale per gli ambienti di lavoro d’ufficio e relativa ad un unico turno di lavoro (8 h/gg).
Art. 4 - Ogni reclamo, per difetto di fabbricazione o deterioramento del prodotto non imputabile al normale utilizzo del prodotto, deve essere inoltrato presso Della Rovere srl attraverso apposita richiesta scritta (fax. e-mail) allegando anche i documenti fiscali comprovanti la data di acquisto (Fattura, documento di trasporto), provvedendo a notificare il presunto difetto entro due mesi dalla rilevazione dello stesso da parte del cliente e comunque non oltre la scadenza della durata della garanzia.
Art. 5 – Eventuali difettosità o anomalie rilevate sul prodotto all’atto della consegna e rappresentati da rotture, graffi, ammaccature, pezzi mancanti ecc., devono essere contestate immediatamente e comunque non oltre 14 gg solari dall’avvenuta consegna comprovata dai documenti di trasporto o vendita.
Art. 6 - La mancata osservanza delle norme d'uso e manutenzione, unite a particolari condizioni ambientali od igieniche critiche, potrebbe determinare deformazioni o difettosità che non sono imputabili a difetti del prodotto. Rimangono in ogni caso esclusi dalla garanzia i difetti provocati da: errata manipolazione; uso della forza; eccessivi sovraccarichi; riparazioni effettuate dal cliente o terze persone; fenomeni anormali di sporco e umidità, materiali soggetti ad ovvia usura (ruote, tessuto ecc.)
Art. 7 - Della Rovere srl si riserva la facoltà di far ispezionare da un incaricato il prodotto difettoso, in modo da verificarne lo stato e la causa del difetto prima del suo ritiro; in ogni caso qualora il prodotto si presenti in condizioni non adeguate il cliente perde il diritto alla riparazione o comunque qualora il prodotto si presenti alterato o manomesso.
Art. 8 - Della Rovere srl si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di decidere se sostituire o riparare il prodotto. L’eventuale prodotto reso (o parte di esso), secondo quanto concordato di volta in volta con l’azienda, dovrà pervenire alla sede dell'azienda stessa adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni e accompagnato dal documento di “Autorizzazione al ritiro” inviato da Della Rovere srl. Non si accetteranno resi privi di tale documentazione.
Art. 9 - La garanzia non si estende in nessun caso al risarcimento danni di qualsiasi natura, né al rimborso spese di manodopera, trasporto o materiali non autorizzati preventivamente.
Art. 10 -  Norme d'uso e manutenzione Per garantire la migliore durata e funzionalità dei prodotti, Della Rovere srl richiede il rispetto delle indicazioni riportate nelle schede prodotto, nelle istruzioni di montaggio e/o nei documenti di vendita/trasporto che accompagnano i prodotti venduti. In particolare debbono essere rispettati i seguenti aspetti:
  a. Realizzare i montaggi attraverso personale qualificato
  b. Durante le operazioni di montaggio seguire le istruzioni riportate nelle schede di montaggio ed adottare gli accorgimenti necessari per prevenire danni al prodotto
  c. Verificare sempre la tenuta al ribaltamento di librerie e/o altri mobili contenitori
  d. Durante le operazioni di montaggio, posizionamento, ecc. movimentare i prodotti con cautela evitando urti e strisciamenti
  e. Evitare l'utilizzo del prodotto in ambienti esposti direttamente alla luce solare e comunque a temperature superiori a 45°C.
  f. Evitare che liquidi o umidità penetrino nel prodotto.
  g. E' consigliato, almeno settimanalmente, effettuare le normali operazioni di pulizia (es. pelle) secondo le indicazioni delle schede prodotto
  h. Evitare il sovraccarico dei mobili e dei suoi componenti
Art. 11 - Avvertenze • I prodotti realizzati in legno possono presentare differenze cromatiche che tenderanno ad attenuarsi nel tempo. Tali differenze non potranno costituire motivo di contestazione. • Anche durante il normale uso del prodotto si possono verificare piccole variazioni nel tono dei colori legati alla esposizione dei prodotti alla luce, che non pregiudicano l’estetica, la funzionalità del prodotto e non dà diritto a nessuna riparazione o indennizzo. • Una tolleranza di ± 2% sulle misure dovuta all'assemblaggio di componenti è da ritenersi normale e non costituisce difetto. • L’eventuale presenza di odori particolari rilasciati nell’ambiente dal prodotto appena tolto dall’imballo, che può proseguire per qualche giorno, è legata agli odori tipici del processo di lavorazione che non sono assolutamente tossici e che vengono naturalmente ad esaurirsi nei primi periodi di utilizzo del prodotto. • Evitare di salire coi piedi sui mobili e/o componenti • Evitare gli urti sulle superfici vetrate • Non apportare modifiche ai mobili/sedute/pareti tali da compromettere la stabilità della struttura • Evitare di far scorrere corpi solidi sulle superfici verniciate • I materiali utilizzati e le loro modalità di impiego nella fabbricazione dei nostri mobili fanno si che questi non possano arrecare danno alle persone, alle cose e all’ambiente ne durante la loro fabbricazione ne durante il loro uso. Della Rovere srl si riserva nel tempo, a suo insindacabile giudizio di modificare o sostituire i componenti con lo scopo di migliorare i propri prodotti.